كتب / هلال زايد
| أكد الدكتور ممدوح غراب محافظ الشرقية على مديري المديريات الخدمية ورؤساء المراكز والمدن والأحياء بسرعة الإستجابة والرد على الشكاوى الواردة على بوابة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لرئاسة مجلس الوزراء لتقديم خدمة أفضل للمواطنين والإرتقاء بمنظومة العمل داخل دولاب العمل الحكومي ..جاء ذلك خلال ترأسه لإجتماع المجلس التنفيذي ، بحضور لواء دكتور حسين الجندي السكرتير العام للمحافظة واللواء السعيد عبد المعطي الخبير الوطني للتنمية المحلية ومستشار المحافظ للمشروعات ومديري المديريات الخدمية ورؤساء المراكز والمدن والأحياء وذلك بقاعة الإجتماعات بالديوان العام .أكد محافظ الشرقية أن المحافظة تعمل من خلال منظومة متكاملة في ملف خدمة المواطنين والإستجابة لمشاكلهم وتوفير الحلول المناسبة لشكواهم ، حيث تم توحيد مصدر استقبال شكاوى المواطنين ، والرد عليها من خلال البوابة الإلكترونية لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لمجلس الوزراء ، ويتم استقبال الشكاوى عن طريق أكثر من قناة متاحة للمواطنين من خلال وسائل التواصل الحديثة مثل الصفحة الرسمية للمحافظة على الفيس بوك (https://www.facebook.com/sharkiaportal/ ) ، وخدمة الواتس آب ( 01270664666) ، وخدمة الخط الساخن ( 16528) ، وغيرها ، لرفعها على البوابة الإلكترونية لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة ، والرد عليها بالتنسيق مع الجهات المعنية . |
