كتبت : منار حسن العمري
أعلن الدكتور ممدوح غراب محافظ الشرقية عن الإنتهاء من إعداد دليل السياسات والإجراءات للمحافظة والذي من شأنه تنظيم علاقه المحافظه بإداريها وكافة المتعاملين معها عن طريق تحديد واجبات ومسؤليات كل الأطراف.
أوضح المحافظ أن الدليل تم إعداده بمنهجيه تعتمد علي بيان سياسة المحافظة لتطبيق رؤيتها ورسالتها بشكل مباشر من خلال عدد من الإجراءات لتقديم خدمه لائقه للمتعاملين داخل وخارج الديوان.
أشار محافظ الشرقية أن ثمه مجموعة من المميزات يهدف الدليل إلي تحقيقها منها:
• توضيح رؤية ورسالة المحافظة إتجاه المتعاملين والحاصلين علي خدماتهم من المحافظة .
• وضع سياسات ثابته في التعامل مع الجميع دون تمييز أو تفرقه .
• محاربة الفساد وإدارة العمل بشفافيه .
• توضيح القرارات والسياسات بطريقه يسهل فهمها للجميع.
• زياده التواصل الفعال بين كل المتعاملين مع المحافظه .
• تيسير تقديم الخدمات للمواطنيين ورفع مستوى رضائهم عن الخدمات المقدمه لهم.
أكد المحافظ أنه منذ اليوم الأول لتحمل هذه المسئوليه الوطنيه حرص على تبني سياسه المشاركه في صنع القرار وتنفيذ المهام بين كل شركاء العمل داخل وخارج محافظة الشرقية ، وبناءاً على ذلك كان لابد من الإعلان عن كافة السياسات والمبادئ التي تنتهجها المحافظة وآليات تنفيذ هذه السياسات علي أرض الواقع ، ومن هنا كان الحرص علي إصدار دليل السياسات والإجراءات ليكون مرجعاً لكل العاملين بالمحافظه والمتعاملين معها لتحديد حقوق وواجبات كل الأطراف المعنيه بشفافيه تامه وتسهيل فهم الإجراءات اللازمه لإتمام كافه المهام المؤداه و الخدمات المقدمه والتي ستؤدي لتوفير الوقت والجهد وتحسين رضاء العاملين والمتعاملين مع المحافظة .
