«تنظيم الاتصالات» يطمئن المواطنين بشأن أرقام الهواتف المسجلة بأسمائهم
طمأن المهندس محمد إبراهيم، المتحدث الرسمي باسم الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، المواطنين بشأن وجود خطوط هواتف محمولة مسجلة بأسمائهم دون علمهم، مؤكدًا أن خدمة «أرقامي» المتاحة عبر التطبيق الإلكتروني للجهاز تتيح للمواطن الاستعلام بسهولة عن جميع الخطوط المسجلة باستخدام بياناته، واتخاذ الإجراءات اللازمة حال اكتشاف أي أرقام غير معروفة.
وأوضح محمد إبراهيم، خلال مداخلة هاتفية ببرنامج «الستات مايعرفوش يكدبوا»، المذاع عبر شاشة CBC، وتقدمه الإعلاميتان هبة الأباصيري ومها بهنسي، أن خدمة «أرقامي» متاحة للمواطنين منذ نحو خمس سنوات، مشيرًا إلى أن الجهاز يواصل التوعية بأهمية استخدامها للتحقق من الخطوط المسجلة بالرقم القومي.
كيف تستعلم عن أرقام المحمول المسجلة باسمك؟
أكد المتحدث الرسمي باسم الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات أن استخدام خدمة «أرقامي» يمثل الخطوة الأولى والأسرع أمام المواطنين للتأكد من جميع خطوط المحمول المسجلة ببياناتهم، داعيًا إلى إجراء الاستعلام بشكل دوري، خاصة مع تزايد الاهتمام بهذا الملف خلال الفترة الأخيرة.
وأشار إلى أن ارتفاع أعداد الشكاوى المرتبطة بوجود خطوط غير معروفة باسم بعض المواطنين يرجع، في جانب منه، إلى زيادة التوعية الإعلامية بأهمية مراجعة بيانات خطوط المحمول.
إجراء رسمي لإلغاء الخطوط غير المعروفة
وأوضح محمد إبراهيم أنه في حال اكتشاف المواطن وجود خط محمول غير معروف مسجل باسمه، فعليه التوجه مباشرة إلى أحد فروع شركة الاتصالات التابعة لها الخط لاتخاذ الإجراءات اللازمة.
وتوفر فروع شركات المحمول نموذجًا رسميًا يُعرف باسم «استمارة عدم الحيازة»، يقر من خلاله المواطن كتابةً بأنه لا يملك الخط أو لا يستخدمه. وشدد المتحدث الرسمي على ضرورة توقيع الاستمارة والاحتفاظ بنسخة منها، باعتبارها مستندًا يثبت تقدم المواطن بطلب إلغاء الخط.
«تنظيم الاتصالات»: إيقاف الخط محل الشكوى فورًا
قال المتحدث الرسمي باسم الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات إن الخطوط محل الشكوى يتم قطع الخدمة عنها فور استكمال الإجراءات المطلوبة، بما يساهم في إنهاء المشكلة بالنسبة للمواطن.
وكشف أن الجهاز تلقى خلال الفترة الماضية أكثر من 4 آلاف شكوى متنوعة مرتبطة بوجود خطوط مسجلة بأسماء مواطنين دون علمهم، مؤكدًا أنه تم التعامل مع هذه الشكاوى واتخاذ الإجراءات اللازمة بشأنها.
وفي حال استمرار تسجيل الخط باسم المواطن أو عدم إلغائه رغم تقديم طلب رسمي لدى فرع شركة الاتصالات، يمكن للمواطن تصعيد الشكوى إلى الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات من خلال الخط الساخن 155.
سرية بيانات المواطنين وخطوط المحمول
وشدد محمد إبراهيم على أن الاستعلام عن بيانات خطوط المحمول والشرائح المسجلة بالرقم القومي يقتصر حصريًا على صاحب الرقم القومي نفسه، ولا يسمح لأي شخص آخر بالاطلاع عليها، حتى إذا كان من أقاربه، وذلك حفاظًا على سرية البيانات وصونًا لخصوصية المواطنين.
وأشار إلى أن قنوات التواصل مع الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات متعددة، وتشمل الخط الساخن 155، والموقع الإلكتروني للجهاز، والتطبيق الذكي، إلى جانب خدمات التواصل عبر تطبيق واتساب، مؤكدًا أن الجهاز ينشر التعليمات والخطوات التفصيلية المتعلقة بخدمة «أرقامي» عبر قنواته الرسمية.
كما أوضح المتحدث الرسمي أن المواطن الذي يشتري خطًا جديدًا لا يتحمل أي مسؤولية قانونية أو جنائية عن استخدامات تمت على الخط قبل التاريخ الذي وقّع فيه رسميًا على عقد الشراء، بما يؤكد أهمية توثيق عملية شراء الخطوط والاحتفاظ بالمستندات الخاصة بها.
| تابعنا علي واتس اب |
 تابعنا علييوتيوب |
 تابعنا عليفيسبوك |
 |
