كتبت: جومانا السيد
أعلنت شركة ميتا إتاحة ميزة إجراء المكالمات الهاتفية الصادرة عبر مساعدها الذكي Muse، للمشتركين في الخطط المدفوعة داخل الولايات المتحدة، في خطوة جديدة تهدف إلى توسيع قدرات الذكاء الاصطناعي، وتمكينه من تنفيذ المهام اليومية والتواصل مع الشركات نيابة عن المستخدمين.
ووفقًا لتقرير نشره موقع Gadgets 360، تتيح الميزة الجديدة للمستخدم تكليف مساعد Muse بإجراء مكالمة هاتفية مع جهة معينة، ليتولى المساعد التواصل معها وإنجاز المهمة المطلوبة، دون الحاجة إلى إجراء المكالمة بشكل مباشر، بعدما خضعت الخاصية للاختبار خلال سبتمبر الماضي مع مجموعة محدودة من المستخدمين.
حجز المطاعم والتواصل مع الشركات
وتشمل استخدامات الميزة الجديدة حجز المطاعم، والتواصل مع وكلاء التأمين، وشركات خدمات الإنترنت والكابلات، إلى جانب الاستفسار عن الخدمات المختلفة والتواصل مع فرق دعم العملاء.
وأكد ألكسندر وانج، كبير مسؤولي الذكاء الاصطناعي في ميتا، إتاحة الخاصية من خلال منشور عبر منصة إكس، موضحًا أن المساعد أصبح قادرًا على إجراء مكالمات هاتفية مع الشركات الأمريكية لتنفيذ المهام التي يطلبها المستخدمون.
اشتراكات Muse تبدأ من 20 دولارًا
وتتوفر ميزة المكالمات الصادرة حاليًا للمشتركين في الخطط المدفوعة لمساعد Muse، حيث تبدأ الباقة الأساسية من 20 دولارًا شهريًا، وتوفر 500 مليون وحدة من رموز Muse أسبوعيًا، بينما تصل تكلفة الباقة الأعلى إلى 100 دولار شهريًا، مع توفير 3 مليارات وحدة أسبوعيًا.
وتعكس هذه الخطوة توجه ميتا نحو تحويل مساعدها الذكي من أداة للإجابة عن الأسئلة وإنشاء المحتوى إلى وكيل ذكاء اصطناعي قادر على تنفيذ المهام والتواصل مع الجهات الخارجية نيابة عن المستخدم.
منافسة متصاعدة بين شركات الذكاء الاصطناعي
ولا تنفرد ميتا بهذا التوجه، إذ تقدم جوجل ميزة مشابهة عبر مساعد Gemini تحت اسم Call for Me، والتي تتيح لبعض مستخدمي هواتف Pixel في الولايات المتحدة تفويض المساعد بإجراء مكالمات مرتبطة بالخدمات والأعمال.
كما يدعم روبوت Grok إجراء مكالمات صادرة للشركات والأفراد داخل الولايات المتحدة، فيما توفر شركة أنثروبيك إمكانيات مشابهة لمساعدها Claude من خلال تكاملات خارجية، من بينها خدمة AgentPhone.
وتكشف هذه التطورات عن مرحلة جديدة من المنافسة في عالم الذكاء الاصطناعي، حيث لم يعد التحدي مقتصرًا على تطوير نماذج قادرة على المحادثة وتقديم الإجابات، بل أصبح يمتد إلى إنشاء وكلاء أذكياء يستطيعون تنفيذ المهام الواقعية والتعامل مع الخدمات المختلفة بدلًا من الاكتفاء بإرشاد المستخدم إلى طريقة إنجازها.
