رضا رفعت
حصل الباحث عمر محمد غريب على درجة الدكتوراه بمرتبة الشرف الأولى من قسم الإعلام بجامعة الزقازيق عن رسالة بعنوان: توظيف الذكاء الاصطناعي في التسويق الرقمي للشركات الدولية وتفاعل الجمهور المصري. والتى توضح أهمية الذكاء الاصطناعي في التسويق الرقمي لتبسيط وتحليل البيانات، مما يدعم اتخاذ قرارات تسويقية سريعة وفعالة ويزيد من الميزة التنافسية. كما يسهم في فهم سلوك العملاء، استهدافهم بالإعلانات، وتحسين تجربة المتجر الإلكتروني. وأن الشركات والبنوك الدولية تستفيد من تقنياته مثل روبوتات الدردشة، البيانات الضخمة، والواقع المعزز لتحليل تفاعل الجمهور.
تكونت لجنة المناقشة من د. محمود يوسف، أستاذ العلاقات العامة والإعلان بجامعة القاهرة (مناقشًا ورئيسًا)، د. رزق سعد، أستاذ العلاقات العامة والإعلان يجامعة مصر لدولية (مشرفًا)، ود. إسلام أحمد، أستاذ العلاقات العامة والإعلان بجامعة بني سويف (مناقشًا)، والدكتور وفاء صلاح أستاذ أستاذ العلاقات العامة والإعلان المساعد بجامعة الزقازيق (مشرفًا).
وكانت أهم النتائج:
* هناك معايير موحدة لتصميم المواقع الإلكترونية للشركات، تعكس استراتيجية لتحسين تجربة المستخدم.
* العناوين التي تركز على الفائدة المباشرة هي الأكثر استخدامًا في الإعلانات، تليها العناوين المبالغ فيها والاستفهامية.
* توظيف الصور المدعوم بالذكاء الاصطناعي يحقق نتائج أفضل، خاصة مع استخدام تقنيات التعلم العميق.
* تقنيات الذكاء الاصطناعي مثل البيانات الضخمة، روبوتات الدردشة، التعلم العميق، وأدوات التوصية حاسمة في استراتيجيات التسويق عبر فيسبوك، مما يحسن تجربة العملاء.
* يعتمد المسوقون على الذكاء الاصطناعي في التسويق الرقمي لتعزيز الابتكار، استهداف العملاء، ودعم النشاط التسويقي، وتحقيق السرعة في الشراء.
* المزايا الرئيسية للذكاء الاصطناعي تشمل تحقيق الأرباح، بناء رغبة الشراء، فهم اتجاهات العملاء، وتحقيق أهداف الشركات.
* يساهم التسويق الرقمي في تطوير المنتجات، تحقيق التميز في الخدمات، عرض المنتجات التي تشبع رغبات العملاء، ودعم بحوث السوق.
* يُظهر الجمهور اهتمامًا كبيرًا بتقنيات الذكاء الاصطناعي، وأهمها روبوتات الدردشة، تحليل البيانات الضخمة، التسعير الديناميكي، والواقع المعزز.
* تستخدم الشركات الذكاء الاصطناعي عن طريق التحول للرقمنة، النشر عبر وسائل التواصل الاجتماعي، وتحقيق رضا العملاء.
وجاءت أهم المقترحات بإنشاء آلية تنظيمية وأخلاقية لضبط تطبيقات الذكاء الاصطناعي والعلاقة بين الإنسان والتقنيات الشائعة.
