وزير المالية يعلن انطلاق التسهيلات الضريبية الجديدة لخدمة العملاء

أكد وزير المالية أحمد كجوك على أهمية إطلاق ثقافة جديدة ترتكز على خدمة العملاء بالتزامن مع تطبيق التسهيلات الضريبية الجديدة لتيسير الإجراءات على الممولين والمستثمرين. وخلال حوار مفتوح مع فريق مركز الاتصال التابع لكل من مصلحة الضرائب المصرية ومصلحة الضرائب العقارية وشركة إي فاينانس الرقمية، وجّه الوزير بضرورة تبسيط سبل تقديم الدعم والحلول التقنية المرنة للمواطنين. كما حث فريق العمل على تذليل العقبات ومساعدة الأفراد والشركات في استخدام أبلكيشن الضرائب العقارية الجديد، بهدف تحقيق التحول الرقمي الكامل تيسيراً على متلقي الخدمات المالية بمختلف المحافظات والقطاعات الاقتصادية.

وجاء هذا اللقاء ليؤكد التزام الحكومة المصرية بتحسين مناخ الاستثمار وتوطيد أواصر الثقة مع مجتمع الأعمال، وهو ما نسلط عليه الضوء بصفة دورية عبر قسم الاقتصاد في موقع الدليل نيوز، حيث يمثل الكول سنتر والكوادر المدربة خط الدفاع الأول لتقديم المعلومات الصحيحة والإجابة السريعة على استفسارات الممولين ومساندتهم تكنولوجياً وفنياً.

رؤية وزير المالية أحمد كجوك للتحول إلى ثقافة خدمة العملاء

وجّه أحمد كجوك رسائل واضحة ومباشرة لفريق خدمة العملاء، مطالباً إياهم بالتعامل بمرونة ولطف شديدين مع المستثمرين والمواطنين، واصفاً طبيعة عمل الوزارة بأنها لخدمة الجمهور وتلبية احتياجاتهم وتسهيل معاملاتهم المالية. وأشار كجوك إلى أن نجاح تطبيق الحزمة الثانية من التيسيرات المالية والضريبية يعتمد كلياً على كيفية تواصل موظفي الخطوط الأمامية مع الممولين، وتزويدهم بالمعلومات الدقيقة والدعم الفني السريع لضمان استفادة الجميع من هذه الحوافز الجديدة.

تكامل الأدوار بين مصلحة الضرائب المصرية وشركاء التكنولوجيا الرقمية

من جانبها، أوضحت رشا عبد العال، رئيس مصلحة الضرائب المصرية، أن المصلحة تتعاون بشكل وثيق مع الكفاءات المتميزة في شركات الاتصالات والحلول الرقمية لتقديم تجربة مستخدم مبسطة وفعالة. وأكدت عبد العال الجاهزية الكاملة لتطوير المعالجات والتعليمات التنفيذية بناءً على ردود أفعال الممولين المباشرة وتطبيقاتهم العملية على الأرض. وللاطلاع على آخر القرارات الاقتصادية الرسمية الصادرة من الدولة، يمكنكم زيارة الموقع الرسمي لوزارة المالية المصرية لمتابعة البيانات الوزارية المحدثة.

أهمية تفعيل الذكاء الاصطناعي وأبلكيشن الضرائب العقارية الجديد

شدد وزير المالية في حديثه على ضرورة دمج أدوات الذكاء الاصطناعي في المنظومة الخدمية لتبسيط الاستجابة لمتلقي الخدمات المالية والعقارية. وأشار كجوك إلى أهمية التحليل الدوري والشامل للأسئلة المكررة التي يطرحها العملاء وصياغتها في أدلة استرشادية واضحة يتم إدراجها لاحقاً في حملات التوعية، لضمان قيادة المواطنين خطوة بخطوة للتعامل مع التطبيقات والمنصات الذكية المتاحة للحصول على خدماتهم بكل سهولة ويسر وبشكل إلكتروني كامل.

دعم مسار الرقمنة والتحول الضريبي من خلال شركة إي فاينانس وإي نابل

وفي ذات السياق، صرح إبراهيم سرحان، رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب لشركة إي فاينانس للاستثمارات المالية والرقمية، بأن المجموعة تسخر كامل قدراتها التكنولوجية وخبراتها الفنية لدعم المنظومة الضريبية وتسهيل إجراءاتها. وأفاد بأن الكوادر المدربة داخل شركة إي نابل التابعة للمجموعة تمتلك المهارات الكافية التي تضمن سرعة التحول إلى ثقافة العناية بالعملاء وحل المشكلات الفنية والتقنية التي قد تواجههم أثناء استخدام الأنظمة الرقمية الحديثة.

ويلخص الجدول التالي الأدوار التشاركية للجهات والشركات المساهمة في تسريع تطبيق حزمة التسهيلات الضريبية والمالية الجديدة: