وجه الدكتور محمود عصمت، وزير الكهرباء والطاقة المتجددة، بتغيير العدادات الكهربائية المعطلة خلال 72 ساعة من تلقي البلاغ، مع توحيد أسعار المقايسات على مستوى شركات توزيع الكهرباء، ووضع نظام موحد لتقسيط التسويات المالية، وذلك خلال اجتماعه مع رؤساء شركات توزيع الكهرباء والقطاعات التجارية بالشركات، لمتابعة آليات إصدار فواتير الاستهلاك وضمان دقة المحاسبة وتحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين.
وشدد وزير الكهرباء على ضرورة إحكام الرقابة على منظومة الفواتير، والتأكد من تسجيل الاستهلاك الفعلي لكل مشترك، مع الالتزام بتصوير قراءات العدادات وعدم الاعتماد على القراءات غير المصورة، إلى جانب تعزيز منظومة الشكاوى والتظلمات والتواصل المباشر مع المواطنين وسرعة التعامل مع البلاغات.
وزير الكهرباء يراجع منظومة إصدار فواتير الاستهلاك
استعرض الدكتور محمود عصمت خلال الاجتماع آلية عمل نظام المحاسبة وإصدار فواتير الكهرباء، ونظم المتابعة والمراجعة والتدقيق المطبقة داخل شركات التوزيع، مؤكدًا أهمية الالتزام بالدقة في احتساب قيمة الاستهلاك.
كما ناقش الاجتماع معايير مراجعة كل فاتورة وفقًا لأشهر الاستهلاك، وضرورة تطبيق إجراءات دقيقة للتأكد من صحة القراءات المسجلة، بما يضمن تسجيل الاستهلاك الفعلي وعدم تحميل المواطنين أي مبالغ غير مستحقة.
وتأتي هذه الإجراءات تنفيذًا لتوجيهات الرئيس عبد الفتاح السيسي بشأن الإشراف المباشر والمدقق على ملف فواتير الكهرباء، إلى جانب تسهيل سداد المواطنين للمبالغ المتأخرة المستحقة عليهم.
تغيير العدادات المعطلة خلال 72 ساعة
ناقش الوزير آليات التعامل مع بلاغات العدادات المعطلة، موجهًا بتوفير عدادات طوارئ لدى فرق الورديات، بحيث يتم تركيبها فور تلقي البلاغ من خلال منظومة الشكاوى.
وشدد عصمت على تغيير العدادات المعطلة خلال مدة لا تتجاوز 72 ساعة، مع ضرورة سرعة الاستجابة لشكاوى المواطنين، وزيادة أعداد فرق الدعم الفني بما يسهم في رفع كفاءة الخدمة وتقليل فترات الانتظار.
كما وجه بتعزيز لجان المتابعة والتفتيش والرقابة على منظومة إصدار الفواتير والمحاسبة، وإعداد تقارير أسبوعية لمتابعة معدلات الأداء ومدى الالتزام بالتعليمات.
توحيد تقسيط المتأخرات وأسعار المقايسات
وتطرق الاجتماع إلى ملف المتأخرات والتسويات المالية، حيث وجه الدكتور محمود عصمت بوضع نظام موحد لتقسيط المبالغ المستحقة يتم تطبيقه من خلال جميع شركات توزيع الكهرباء، بما يتيح للمواطنين سداد المستحقات وفق آليات أكثر وضوحًا ومرونة.
كما شدد على توحيد أسعار المقايسات على مستوى الشركات، مع الالتزام باللوائح والقواعد المنظمة، مؤكدًا أهمية تقديم التسهيلات اللازمة للمواطنين وعدم التهاون في حصولهم على خدمة كهربائية لائقة.
خطة لخفض معدلات انقطاع الكهرباء وتحسين الخدمة
راجع وزير الكهرباء خلال الاجتماع الإجراءات الجاري تنفيذها للارتقاء بمعدلات أداء شركات التوزيع، وتحسين جودة التغذية الكهربائية، بما يشمل خفض عدد مرات انقطاع التيار ومدد الانقطاع ومعدلات التكرار.
كما تابع إجراءات تأمين التغذية الكهربائية على مختلف الجهود، والتواصل المستمر مع المركز القومي للتحكم ومركز الأزمات بوزارة الكهرباء، إلى جانب التنسيق بين مختلف أطراف المنظومة خلال حالات الطوارئ وفترات الذروة وموجات الحرارة المرتفعة.
ووجه عصمت باستمرار المناورات الخاصة بدخول وخروج وحدات التغذية بما يضمن استقرار التيار الكهربائي واستدامة الخدمة، مع تعزيز منظومة الشكاوى والتظلمات والتواصل المباشر مع المواطنين، وإعداد تقارير دورية بشأن سرعة الاستجابة للبلاغات.
وأكد وزير الكهرباء والطاقة المتجددة أن تحسين جودة الخدمات والتيسير على المواطنين يمثلان أولوية، مشددًا على ضرورة الالتزام بمعايير الجودة والرقابة المستمرة لضمان تقديم خدمات كهربائية تتناسب مع احتياجات المواطنين وحجم التطور الذي يشهده قطاع الكهرباء.
| تابعنا علي واتس اب |
 تابعنا علييوتيوب |
 تابعنا عليفيسبوك |
 |
